Rückgabe & Widerruf

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um dieses freiwillige Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel darf nicht getragen oder benutzt worden sein und sollte sich, soweit vorhanden, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@sternzeichenliebe.de

Rücksendungen sind nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse zu senden:

Demirhan, Melih Esad Vertrieb & Marketing
Inhaber: Melih Esad Demirhan
Helenenstraße 34
45143 Essen
Deutschland

Bitte senden Sie im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung erfolgt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung grundsätzlich über das Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sternzeichenliebe.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Personalisierte und individuell angefertigte Artikel

Für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies betrifft insbesondere Artikel, bei denen Sie beispielsweise einen individuellen Namen, Text, ein persönliches Motiv oder eine andere kundenspezifische Gestaltung ausgewählt haben.

Die bloße Tatsache, dass ein regulärer Artikel erst nach Eingang der Bestellung produziert oder bedruckt wird, führt nicht automatisch zu einem Ausschluss des Widerrufsrechts.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.

Wenn Sie im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Demirhan, Melih Esad Vertrieb & Marketing
Inhaber: Melih Esad Demirhan
Helenenstraße 34
45143 Essen
Deutschland
E-Mail: info@sternzeichenliebe.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können hierfür das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf www.sternzeichenliebe.de bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Funktion verwenden, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:

Demirhan, Melih Esad Vertrieb & Marketing
Inhaber: Melih Esad Demirhan
Helenenstraße 34
45143 Essen
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:

An:
Demirhan, Melih Esad Vertrieb & Marketing
Inhaber: Melih Esad Demirhan
Helenenstraße 34
45143 Essen
Deutschland
E-Mail: info@sternzeichenliebe.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):